解决医患关系,沟通才能相互理解

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发布日期:2017-05-24 发布者:阜阳仁和医院

随着近几年医患关系的紧张。医院本是一个救死扶伤的地方,不想却屡次上演伤人事件。或许每次事件原因各有不同,但是我们不得不面对的是,医护人员屡次被打伤的事实。如何避免流血冲突再次上演?已经成为了我们当前不得不面对的一个课题。

而这其中首要解决的就是,如何保护好医护人员的生命健康权?我国法律明确规定“生命健康权是公民优重要的人身权利,也是优基本权力,禁止任何人以任何方式侵犯”。尤其是医护人员,当他们的生命健康权都有可能受到威胁的时候,怎样保护好医护人员的合法权益,不仅仅关系到医护人员的切身利益,更关系到患者的得失。实际上,医护人员和患者及家属之间本身就应该是一个利益共同体,他们只有一个共同的敌人——病魔。医护人员更应注重学习医患沟通技巧,提高自我防卫意识,才能达到构建和谐医患关系的目标。

在法律规定范围内,对打人者施以严惩,是司法机关必须要尽到的义务,同时这也可以起到很好的震慑警示效果,但是要想保护好医护人员的生命健康权除了惩戒之外,一方面需要通过培训、教育等方式提高医护人员的自我保护意识和能力,教会他们如何通过自身努力化解和避免矛盾冲突上演,即便是冲突发生了可以把伤害程度降到优低。另一方面还需要医院加强安保措施,在矛盾冲突爆发之后,可以在first时间形成以同事、保安等为主的安保力量,制服伤害行为。

医护人员自我可靠保护的注意事项和方法:

一是要查颜观色,及时应对,应特别注意性格孤僻、情绪急躁、精神异常的人员;

二是遇到情绪激动的人员,要注重方法,可顺不可激;

三是遇到突发事件要充分利用自己周围的物品保护自己;

四是一人防范和多人防范的区别和技巧。

医患关系应以理解为前提,大家相互沟通才不至于产生“医闹”现象。阜阳仁和医院提醒患者,有问题及时与主治医师交流,不要过多的猜想。如果对医院有意见及时反馈,阜阳仁和医院将切实保障患者的利益。

温馨提示:阜阳仁和医院满足各界人士的时间作息差异,推行无假日门诊(周一到周日)和夜间门诊,在您需要时提供贴心的服务与治疗。

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